개인정보 처리 방침
주식회사 매드엑스컴퍼니 (워너고트립 및 기타 서비스)(이하 '회사')는 고객의 개인정보보호를 중요시하며 고객이 제공하는 개인정보를 보호하기 위하여 항상 최선을 다해 노력하고 있습니다. 회사는 개인정보보호 관련 주요 법률인『정보통신망 이용 촉진 및 정보보호에 관한 법률』의 기준에 따라 '개인정보 취급 방침'을 제정하고 준수하여 회원의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 본 개인정보 처리 방침을 개정하는 경우에는 웹사이트를 통하여 사전에 고지 하겠습니다.
1.
개인정보 수집 및 이용 목적
(1) 회사는 여행상품의 예약 및 여행 관련 서비스 제공 등의 업무처리를 위하여 고객으로부터 최소한의 필수 정보를 수집하며, 제공한 모든 개인정보는 별도의 동의가 없는 한 해당 목적 이외의 다른 목적으로 사용하지 않습니다.
(2) 회사는 개인정보의 수집 항목, 이용 목적, 용도 등이 변경될 경우 사전 고지하며, 고객의 동의를 구할 것입니다.
(3) 회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위하여 사용합니다.
가. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산
여행상품 예약, 여행자보험 가입, 항공권/호텔 등의 예약 및 출입국 정보 확인, 예약 내역의 확인 및 상담, 콘텐츠 제공, 여행 서비스 이용 시 회원의 우대, 마일리지 적립 /조회 / 사용 및 이에 관한 안내, 회원 카드 발급, 구매 및 요금 결제, 물품 배송 또는 청구서 등 발송, 본인인증 및 금융서비스 등
나. 회원 관리
회원제 서비스 이용을 위한 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 이용 및 이용 횟수 제한, 연령 확인, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의 여부 확인, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만 처리 등 민원 처리, 고지사항 전달 등
1.
개인정보 수집 항목 및 수집 방법
(1) 회사는 적법한 절차와 법적 기준에 따라 고객의 개인정보를 수집하고 있으며, 고객의 서비스 이용에 필요한 최소한의 정보만을 수집하고 있습니다. 정보통신망법과 개인정보보호법에 따라 수집, 이용을 제한하고 있습니다.
(2) 회사는 고객의 인권을 침해할 우려가 있는 민감한 개인정보 항목(인종, 종교, 사상, 정치적 성향, 성생활 정보 등)은 수집하지 않습니다.
(3) 수집 조건 별 상세 개인정보 수집 항목, 용도, 보유 및 이용 기간은 아래와 같습니다.
가. 필수 정보(회원 가입 시)
구분 | 개인정보 내역 | 용도 | 보유 및 이용 기간 |
필수 정보 | 아이디(E-mail), 이름(실명), 연락처, 기타 네이버, 페이스북 로그인 시 제공하는 기본 정보 | 회원 서비스 제공 및 본인 인증 | 서비스 해지 시까지 단, 해지 시 상법 등 법령의 규정에 의하여 거래 관련 권리의무관계의 확인 등을 이유로 일정 기간 보유해야 할 필요가 있을 경우에는 관련 법령이 정한 기간 |
나. 여행상품 예약 시(지원서 작성 시)
개인정보 항목 | 용도 | 보유 및 이용 기간 |
예약자 : 성명(국문/영문), 성별, 생년월일, 이메일주소, 연락처, 주소, 동반자 이름, 사진 | 여행상품 예약 및 상담 / 경품배송 | 서비스 제공 및 관계 법령에 따른 보존기간 |
확약 여행자 : 성명(국문/영문), 생년월일, 성별, 여권/비자 소지여부, 여권 정보(영문 성명, 여권번호, 여권 만료일) | 예약 및 출국 가능 여부 파악 | |
성명, 생년월일, 성별, 여권번호 | 여행자보험 가입(해외여행상품) |
다. 서비스 이용, 고객센터 문의 대응을 위해 아래 항목을 수집합니다.
개인정보 항목 | 용도 | 보유 및 이용 기간 |
알림 신청자 : 성명, 성별, 생년월일, 이메일주소, 연락처 | 혜택 정보 제공, 이벤트 또는 광고성 정보 전달 참여 기회 제공 | 서비스 제공 및 관계 법령에 따른 보존기간 |
뉴스레터 구독 시 : 성명, 이메일주소, 연락처 | 혜택 정보 제공, 이벤트 또는 광고성 정보 전달 참여 기회 제공 | |
고객센터 문의 시 : 성명, 연락처 | 고객센터 문의 대응 |
라. 계약 취소, 환불 과정에서 아래와 같은 결제 정보들이 수집될 수 있습니다.
개인정보 항목 | 용도 | 보유 및 이용 기간 |
계좌 입금 결제 시 : 성명, 연락처, 은행명, 계좌번호, 예금주명 | 계약 취소 및 환불 시 | 서비스 제공 및 관계 법령에 따른 보존기간 |
1.
개인정보의 이용 및 보유기간
(1) 개인정보 이용 기간
고객님의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집 목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다. 단, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원 정보를 보관합니다.
가. 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
다. 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
라. 회사는 회원 가입 후 5년 이상 연속하여 서비스 사용 이력이 없는 회원에 대해 사용 의사를 묻는 고지를 하고, 회사가 정한 기한 내에 답변이 없는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
(2) 개인정보 유효기간 제도 준행 - 삭제 필요
가. 회사는 개인정보 유효기간제도를 준행하며, 해당 정보통신 서비스를 1년 동안 이용하지 않은 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 파기 등의 필요한 조치를 취하여 개인정보의 오, 남용 및 유출을 방지하고 있습니다.
나. 회사는 1년 의 유효기간 만료가 도래하기 30일 전까지, 회사의 보안규정 및 지침에 따라 이용자의 개인정보항목이 파기 되거나 보관이 필요 할 경우 관련 법령에 따라 안전하게 분리 저장, 관리되는 사실을 고지합니다.
2.
개인정보 제3자 제공에 관한 사항
회사는 고객의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고 어떠 상황에서도 '개인정보의 수집 및 이용 목적' 에서 고지한 범위를 넘어 서비스와 무관한 타 기업/기관에 제공하거나 이용하지 않습니다. 단, 고객 서비스 수행에 직접적으로 관계되는 업체에 한해서 제한적인 조건으로 개인정보가 제공되며 내용은 다음과 같습니다.
서비스 영역 | 제공받는 자 | 제공하는 항목 | 제공받는 자의 이용 목적 |
항공 / 해운 | 국내 외 항공사
및 기타 운송수단 업체(철도, 크루즈 및 버스 운송업체, 현지 랜드사 등) | 성명, 생년월일, 여권 정보(영문명, 여권번호, 성별, 여권 만료일) | 항공권 예약 및 출국 가능 여부 파악, 기타운송업체 탑승 예약 |
숙박 | 국내 외 호텔 및 리조트 숙박업체 | 성명(국문/영문), 연락처, 여권정보 | 숙박예약 진행 / 확인 |
여행자보험 | 여행자보험, 서비스 제공, 보험사 | 성명, 생년월일, 성별, 여권 정보 | 여행자 보험 가입(해외 여행상품) |
1.
개인정보의 자동 수집 장치에 관한 사항
회사는 이용자의 개인화된 서비스를 제공하기 위하여 '쿠키(cookie)'를 사용하기도 합니다. '쿠키(cookie)'는 HTTP 서버에서 사용자의 브라우져에 보내는 조그마한 데이터 꾸러미로서 회원의 컴퓨터 하드디스크 드라이브에 저장됩니다. 쿠키에는 사용한 웹사이트의 정보 및 이용자의 개인정보가 담길 수 있습니다.
다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
(1) 회원으로 등록하면, 처음 로그인할 때 쿠키가 설정되며, 로그아웃하면 삭제됩니다. 회원 로그인과 관련하여 쿠키가 사용되는 것은 현재 로그인 상태인지를 확인하기 위하여 사용됩니다.
(2) 사용자 환경 설정 등에서도 쿠키를 사용합니다. 개인이 직접 선택한 검색 사용 환경 값을 저장해 두었다가 사용자가 필요로 하는 환경 설정을 위하여 이 정보를 사용합니다.
(3) 회원과 비회원의 접속 빈도의 차이나 반복 사용 정도 등 이용자의 이용 행동에 관한 정보를 파악하여 타겟 마케팅에 사용합니다.
(4) 쿠키는 회사가 진행하는 이벤트 등과 같은 각종 프로모션 행사 등에서 회원의 참여 빈도수 확인 등을 위하여 사용됩니다.
(5) 이용자는 웹브라우저의 옵션을 조정하여 모든 쿠키를 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있습니다. 그 방법은 아래와 같습니다.
가. Internet Explorer 6.0을 사용하는 경우
[도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 클릭합니다.
[개인정보] 탭을 클릭합니다.
미터 눈금을 조절하여 [개인정보보호 수준]을 조절하시면 됩니다.
나. Netscape 6.X와 7.X을 사용하는 경우(1)
[편집] 메뉴에서 [환경설정]을 클릭합니다.
[개인정보와 보안] 카테고리에서 [쿠키]를 클릭합니다.
원하시는 쿠키 설정을 선택하시면 됩니다.
2.
개인정보 주체의 권리와 의무
개인정보 주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각호의 개인정보보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
(1) 개인정보 열람 요구(정보 주체 및 정보 주체 이외로부터 수집된 개인정보의 출처, 처리 목적, 이용 내역에 대한 열람)
(2) 오류 등이 있을 때 정정 요구
(3) 개인정보 삭제 요구
(4) 처리정지 요구
상기 항목에 대한 권리행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여서 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
정보 주체자는 개인정보보호법 등 관계 법령을 위반하는 수준으로, 회사가 처리하고 있는 정보 주체 본인 및 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하지 않도록 해야 할 의무가 있습니다.
3.
개인정보의 열람, 정정, 동의 철회
회원님의 개인정보 열람 및 정정을 위해서는 마이페이지 나의 정보관리를 클릭하여 열람 또는 정정하실 수 있습니다.
회사는 개인정보에 대한 열람 증명 또는 정정을 요구하는 경우 성실하게 대응합니다. 이메일(madx.cx1@gmail.com) 또는 팩스(02-6455-0944)로 발송, 해주시고 회사 전화 02-6954-1090로 문의해 주시면 본인 확인 절차를 거친 후 신속하게 처리해 드립니다.
4.
개인정보보호를 위한 기술 및 관리 대책
(1) 기술적 대책
고객님의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송데이터는 별도 보호되고 있습니다. 회사는 백신 프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신 프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스러운 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다. 해킹 등 외부 침입에 대비하여 서버마다 침입 차단 시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
(2) 관리적 대책
회사는 고객님의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다
•
이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
•
개인정보관리 책임자 및 담당자 등 개인정보관리 업무를 수행하는 자
•
기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
•
개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
•
입사 시 전 직원의 보안 서약서를 통하여 사람에 의한 정보 유출을 사전에 방지하고 개인정보 취급 방침에 대한 이행 사항 및 직원의 준수 여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
•
개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
•
회사는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
•
그 외 내부 관리자의 실수나 기술 관리상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 당사는 즉각 귀하께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.
(3) 위탁 처리
회사는 서비스 향상을 위해서 개인정보를 외부전문업체에 위탁하여 처리할 수 있습니다. 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 미리 그 사실을 이용자분들께 공지할 것입니다. 또한 위탁계약 등을 통하여 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 비밀 유지, 제3자 제공의 금지 및 사고 시의 책임 부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면 또는 전자적으로 보관할 것입니다.
(4) 고지의 의무
개인정보 취급 방침 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 웹 사이트의 공지 사항을 통하여 고지할 것입니다. 또한 개인정보 취급 방침에 버전번호 및 개정 일자 등을 부여하여 개정 여부를 쉽게 알 수 있도록 하고 있습니다.
5.
개인정보의 파기 관리
회사는 수집한 개인정보의 이용 목적이 달성된 후에는 이용 및 보관기간에 따라 해당 정보를 지체없이 파기하며 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
(1) 파기 절차
고객님이 회원가입 및 여행 서비스 이용 등을 위해 기재한 개인정보는 이용 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(이용 및 보유기간 참조) 일정 기간 저장된 후 삭제되거나 파기합니다.
(2) 파기 방법
•
종이에 출력된 개인정보: 분쇄기를 이용하여 분쇄
•
전자적 파일형태로 저장된 개인정보: 개인정보는 남기지 않으며, 기록을 재생할 수 없는 방법을 통하여 기록삭제
(3) 파기 시점
•
회원가입 정보의 경우 : 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때.
•
대금 지급 정보의 경우 : 대금의 완제일 또는 채권 소멸 시효기간이 만료된 때
•
설문조사, 이벤트 등의 목적을 위하여 수집한 경우 : 당해 설문조사, 이벤트 등이 종료한 때
다만, 수집 목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 회원의 개인정보를 보유할 수 있습니다. 그 외 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 한국정보보호진흥원(KISA)에서 운영하는 개인정보 침해신고센터 (전화 : 1336)으로 문의하실 수 있습니다. 고객님은 의견이나 불만 사항이 있을 때 당사에서는 민원 처리센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.
○ 개인정보 보호 책임자 및 고객센터
개인정보 보호 책임자 : 김명진
직책 : CEO
전자우편 : madx.cx1@gmail.com
전화번호 : 02-6954-1090
팩스 번호 : 02-6455-0944
전화상담은 평일 오전 10시부터 ~ 오후 06시까지 가능합니다. 다만, 근무시간 이후나 주말 공휴일인 경우에는 익일 근무일에 처리함을 원칙으로 합니다. 개인정보에 관련한 상담은 개인정보 침해 신고센터, 정보보호 마크 인증위원회, 대검찰청 인터넷 범죄 수사센터, 경찰청 사이버 범죄 수사대 등으로 문의하실 수 있습니다.
○ 개인정보 침해신고센터
전화 : 118
이메일 : 118@kisa.or.kr
URL : http://www.118.or.kr
○ 정보보호 마크 인증위원회
전화 : 02-580-0533
URL : http://www.privacymark.or.kr
○ 대검찰청 인터넷 범죄 수사센터
전화 : : 02-3480-2000
URL : http://www.spo.go.kr/kor/depart/icic/main.jsp
○ 경찰청 사이버 테러 대응 센터
전화 : 02-363-0112
URL : http://www.netan.go.kr